支持

反复出现的问题的答案，以及如何联系我们。

常见问题

图明明画对了，分析却说 “no vertex … in model”

有一条外线被读反了：打开时间方向后，箭头逆着时间的费米子线是反粒子。选中该外线并勾选反粒子，或者把它的端点移到顶点的另一侧。提示里会列出模型中与之共享大部分场的顶点，要找的那个几乎总在其中。

“diagram is not connected”

某条外线或内线止于顶点附近而未真正连上。用线工具时，请在顶点上松手（顶点周围有一圈吸附区）；用顶点工具时，把顶点放在外线的自由端上，它会自动接上。

结果是无穷大或 “nan”

某个传播子正好取在极点上：$\sqrt s$ 等于某个未声明宽度的玻色子质量，或者零质量传播子取零动量。请在模型中声明宽度（width），或把能量稍微挪开一点。

总截面发散（Bhabha、Compton）

这是 $t$ 道交换的库仑极点：请使用「计算」标签页里的 $|\cos\theta|\le c$ 截断。

好像只有一张图被计入

参与求和的是被勾选、有效、且与当前图属于同一过程的那些图；以不同次序画出的外线会自动重新编号。「计算」标签页会列出被排除的图以及原因。

公式不显示

KaTeX 的渲染经由一个网页视图。如果出现「公式渲染不可用」的提示，请关闭文稿再打开；若仍然如此，请连同 macOS 或 Windows 的版本一起反馈。

可以直接载入 FeynRules 模型（.fr）吗？

不能直接载入：请先在 FeynRules 中导出为 UFO，再把 UFO 目录导入 TreeLevel（「模型」框里的文件夹按钮）。MSSM_SLHA2 可以整套导入。

我的文稿和模型会被发送到什么地方吗？

不会。TreeLevel 不收集也不传输任何数据；参见隐私页面。

报告问题

遇到程序缺陷或物理上的错误，请写信到 info@pasahome.org，如果可能请附上：

• 相关的 .feyndiag 文稿（其中含有理论与全部图）；
• TreeLevel 的版本（TreeLevel 菜单 › 关于帮助 › 关于 TreeLevel设置（齿轮）的底部App Store 中的 TreeLevel 页面）以及 macOS、iPadOS 或 Windows 的版本；
• 得到的结果、期望的结果，以及后者的出处。

也可以通过 Mac App Store 上 TreeLevel 的页面（「支持」）。在 Windows 上：Microsoft Store 上 TreeLevel 的页面。

兼容性

macOS 14 Sonoma 或更新版本，Apple silicon 与 Intel；iPadOS 17 或更新版本（通用购买）。Windows 10 (2004) 或更新版本以及 Windows 11，x64 与 ARM64，40 CHF（Microsoft Store，单独购买）。界面支持十一种语言。